Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 10:00–14:00 Uhr und 17:00–20:00 Uhr oder nach Vereinbarung. Samstag 10:00–14:00 Uhr oder nach Vereinbarung.

      Rückgabe- und Umtauschrichtlinien von Omron

      Vielen Dank für Ihren Einkauf. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir legen großen Wert darauf, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sein, Qualitätsmängel aufweisen oder es während des Transports beschädigt worden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice.

      1. Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

      Sie können eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:

      Das Produkt wurde während des Transports beschädigt oder weist sichtbare Schäden auf;

      Das erhaltene Produkt entspricht nicht Ihrer Bestellung (falsches Modell, falsche Farbe oder falsche Menge);

      Das Produkt weist einen Herstellungsfehler oder Qualitätsmängel auf, die die normale Nutzung beeinträchtigen;

      Bei Schäden, die nicht vom Benutzer verursacht wurden, stellen Sie bitte innerhalb von 365 Tagen nach Erhalt einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch.

      ⚠️ Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch aus persönlichen Gründen wünschen (z. B. wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt oder Sie eine falsche Bestellung aufgegeben haben), stellen Sie bitte sicher, dass das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Wir übernehmen die Rücksende- und Versandkosten.

      2. Rückgabe- und Umtauschverfahren

      Um Ihre Rechte zu wahren, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

      Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Senden Sie eine Anfrage per E-Mail oder über unseren Online-Kundenservice. Geben Sie dabei den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an und fügen Sie relevante Fotos bei (Produktmängel, Verpackung etc.).

      Prüfung und Bestätigung: Unser Kundenservice-Team prüft Ihre Rücksendung und meldet sich innerhalb von 5 bis 7 Werktagen per E-Mail mit weiteren Anweisungen bei Ihnen.

      Senden Sie das Produkt zurück (falls erforderlich): Senden Sie das Produkt an die angegebene Rücksendeadresse und bewahren Sie den Lieferschein auf.

      Rückgabe- und Rückerstattungsbestätigung:

      Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts.

      Die Rückerstattung erfolgt auf Ihr Zahlungskonto über dieselbe Zahlungsmethode (die genaue Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Bank oder Zahlungsplattform ab).

      Im Falle eines Umtauschs senden wir Ihnen das Ersatzprodukt so schnell wie möglich nach Bestätigung des Eingangs des Originalprodukts zu und teilen Ihnen die neue Lieferadresse per E-Mail mit.

      3. Versandkosten

      Rückgabe/Umtausch aufgrund von Qualitätsmängeln: Wir übernehmen die gesamten Versandkosten.

      Rückgabe/Umtausch aus persönlichen Gründen: Wir übernehmen die Versandkosten für Hin- und Rückversand.

      4. Besondere Hinweise

      Rückgabe/Umtausch muss innerhalb von 365 Tagen nach Erhalt erfolgen. Rücksendungen nach Ablauf dieser Frist werden nicht akzeptiert.

      Für eine sichere Lieferung wählen Sie bitte eine Versandart mit Sendungsverfolgung und verpacken Sie das Produkt sorgfältig.

      4. Kontakt

      Bei Fragen oder Rückgabe- bzw. Umtauschanfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

      Kundenservice-E-Mail: Carefulservice@hotmail.com

      Kundenservice-WhatsApp: +44 7459161777

      What is neoprene?

      Neoprene is a flexible, high-performance, and water-resistant synthetic materialknown for its durability and comfort. In StrideOn products, it acts like a lightweight, scuba-like fabric that’s built to move with you — whether you're commuting, traveling, or exploring the city.

      Why does StrideOn use neoprene in its products?

      We chose neoprene for its unique combination of strength, flexibility, and style. It’s water-resistant, easy to clean, and offers excellent shock absorption and cushioning, which helps protect your belongings and keeps you comfortable during long days on the go. Plus, its sleek, smooth texture gives StrideOn designs a sporty yet chic aesthetic.

      Is neoprene waterproof?

      Neoprene is water-resistant, meaning it can repel light moisture and spills, making it ideal for everyday use in unpredictable weather or urban environments. While it’s not fully submersible like a wetsuit, it performs exceptionally well against rain splashes, light rain, and accidental spills.

      Is neoprene easy to clean?

      Yes — one of the best things about neoprene is how low-maintenanceit is. Most dirt, dust, or light stains can be wiped away easily with a damp cloth and mild soap. Its smooth surface resists absorbing liquids, which helps it stay looking clean and fresh with minimal effort.

      Does neoprene provide padding or protection for my belongings?

      Absolutely. Neoprene has natural shock-absorbing and cushioning properties, which help protect your items inside StrideOn bags or cases. Whether it’s your laptop, tablet, or daily essentials, neoprene-lined compartments offer a soft yet secure fit that helps prevent bumps and scratches.

      How does neoprene feel to the touch / against my skin?

      Neoprene has a smooth, soft, and slightly luxe feelto it. It’s not rough or scratchy — instead, it offers a comfortable, flexible feel against your skin (in items like straps or inner linings) and gives StrideOn products a modern, athletic-meets-fashionable edge.

      Do StrideOn shoes with neoprene or other materials provide arch support?

      Yes, many StrideOn shoes, including those that may incorporate neoprene or other high-performance materials, are designed with ergonomic footbeds that offer excellent arch support. We understand the importance of proper foot alignment, especially for those who spend long hours on their feet or have specific comfort needs.

      Our arch support featureshelp distribute weight evenly, reduce foot fatigue, and promote natural posture. Whether you're managing plantar fasciitis, standing all day, or simply looking for all-day comfort, our shoes are engineered to provide the stability and cushioning your arches need. For specific support levels, please refer to the product description or consult our customer service team to find the best match for your foot type.

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